【相談】
知り合いの方が困っている話を時々聞くので代わりに相談します。
Googleの口コミで自店舗を批判した投稿が目に付くようになり、営業に支障が出ることを懸念されています。
内容的に悪質で納得いかないようなネガティブな口コミを削除することはできないでしょうか?
クリニックや飲食店などの主に BtoC が該当すると思います。
相談を受けてネットで調べた限りでは、削除はなかなか難しそうに思えました。。
削除が難しいとしたら、目立たなくするような対応でもいいと思います。
【回答】Kさん
悪質な口コミは規約に違反していない限りは削除することができません。
ただ、なりすましやハラスメント・暴言などのGoogle規約に抵触するものでしたら、申請することで削除できることがあるかもしれません。
Googleではこのように言及されいています。
「クチコミは自動的に処理され、虚偽のクチコミやスパムなどの不適切なコンテンツが検出されます。Google では、Google ポリシーや法律を遵守するため、問題が報告されたクチコミを削除することがあります。」
やり方は、マップから対象のクチコミを見つけて、…
